【このweb解説｜店長OSとは】
このページは、店長がいなくても現場が回るために「判断の型（OS）」をまとめた一部です。
「OS」とは、「判断と行動を統一」する『土台』を言います。
「店長OS」とは、店舗で働くスタッフの「判断と行動」を、「同じ基準」にするためのものです。

このWebは「読むだけで終わらず、現場スタッフが“判断と行動を見直す”ための入口として使えます。

もう一人の店長OS ＞第2章｜評価されない構造＞ ⑥ 頑張るほど損をする現場の正体

⑥ 頑張るほど損をする現場の正体

店長の仕事は、現場の最終判断をすること。
そう思われがちです。

もちろん、判断は必要です。
でも店舗が増えるほど、忙しくなるほど、判断は増えます。
そして店長はこうなります。

「今日も判断で終わった」
「結局、全部自分に戻ってくる」
「任せたいのに任せられない」

この状態のままだと、店舗はずっと「店長依存」のままです。
だから第2章では、店長の仕事を捉え直します。

店長の仕事は、判断することだけではない。
判断の基準を、現場に残すこと。

判断が増えるほど、店長は「ボトルネック」になる

現場が止まる構造（第1章）でも触れましたが、
判断が1人に集まると、現場は止まりやすくなります。

そして、判断が集まると店長はボトルネックになります。

ここで重要なのは、店長が悪いのではなく、
運営の設計が「判断を集める構造」になっているということです。

店長が現場でやっていることを分解すると、実はこうです。

この一連の“思考”が店長の価値です。
でも、毎回これを「口頭で判断」していると、現場は店長待ちになります。

したがって、残すべきは、結論ではなく、判断の基準です。

「こういう状況では、これを優先する」
「ここまでは現場判断でOK」
「ここからは必ず相談」

これが現場に置かれると、店長がいなくても回り始めます。

このOS（同じ基準）の中核になるのは、次の3つです。

現場が止まるとき、多くは「何を先にすべきか」が揃っていません。
優先順位が揃うと、現場は迷いにくくなります。

⑤で整理した通り、任せられない原因は「範囲が曖昧」だからでした。
許可ラインが明確になると、現場は動けます。

相談ラインがあると、ズレが大事故になる前に止められます。
店長側も安心して任せられます。

ここで逆転が起きます。
店長が全てを判断するほど、現場は弱くなり、店長は忙しくなります。

しかし、基準を残すほど、現場は強くなり、店長の負担は減ります。

こうして、店長がいなくても回る土台ができます。

第2章でやったのは、視点転換です。
正解を増やすのではなく、基準を残す。
判断を抱えるのではなく、判断の型を置く。

次の第3章では、この「基準」をOS(同じ基準)として具体化します。
現場に置ける形にするために、判断・売上・行動の3つを整理していきます。

「うちの現場だと、どこが詰まっている？」
「判断を置くなら、何から決めればいい？」
「最小限のOS（同じ基準）でいいから形にしたい」

そう感じたら、相談ページから「今の状況」を教えてください。
現場の“止まり方”を整理して、最小限のOS（同じ基準）から設計します。