⑬ 現場判断が揃い始めた時、店に起きる変化

OSの中身（第3章）は揃った。
教育の共通言語（⑫）も揃えた。

でも、ここで多くの人が不安になります。

「これって本当に効いてるのかな？」
「現場は変わってる？」
「どこを見れば“定着”って分かる？」

定着は、いきなり完成しません。
でも、揃い始めた時に出るサインはあります。

⑬では、それを整理します。
「なんとなく良くなった」ではなく、具体的な変化として見えるようにします。

定着のサインは「ミスがゼロ」ではない

最初に大事なことを言います。
定着したかどうかは、ミスがゼロになったかでは判断しません。

定着とは、こういう状態です。

迷ったときに戻る場所が同じになり、ズレても修正が早い状態。

つまり「ズレない」ではなく、ズレたときの戻りが早いのが定着です。

サイン①：確認が「減る」か「質が変わる」

定着が始まると、まず変わるのは確認です。

定着前の確認は、だいたいこうです。

• 「これ、どうしたらいいですか？」
• 「どっちが正解ですか？」
• 「店長、判断お願いします」

定着が始まると、確認がこう変わります。

• 「許可ラインなので進めます。念のため共有です」
• 「相談ラインなので止めました。判断お願いします」
• 「優先順位的にこれを先にします。合ってますか？」

つまり、確認が「丸投げ」から「基準に沿った確認」に変わります。
ここが定着の強いサインです。

サイン②：注意が「人」に向かなくなる

定着していない現場は、注意がこうなりがちです。

「なんでできないの？」
「ちゃんとして」
「気をつけて」

定着が始まると、注意がこう変わります。

「今の場面は、優先順位はこっち」
「ここは相談ラインだから止める」
「この範囲は許可ラインで進めてOK」

人に向かっていた注意が、基準に向かう。
これが起き始めると、現場の空気が変わります。

サイン③：「迷い方」が揃う

これは地味ですが強いサインです。
定着前は、迷い方がバラバラです。

• 黙って止まる人
• 勝手に進める人
• 毎回すぐ確認する人

定着が始まると、迷い方が揃います。

「相談ラインだから止める」
「許可ラインだから進める」
「優先順位に戻って決める」

“迷い方が揃う”＝判断基準が共通言語になっている、ということです。

サイン④：忙しい日に崩れにくくなる

第3章で作った現場行動OS（⑩）は、忙しい日に効くためのものです。
定着が始まると、忙しい日の現場に変化が出ます。

• 詰まりを取る動きが早くなる
• 遅れが連鎖しにくくなる
• 「忙しい日モード」の切り替えが早い

忙しい日に崩れにくくなるのは、定着の分かりやすい成果です。

サイン⑤：売上の話が「感覚」から「構造」に変わる

⑨の売上構造OSが、現場の言葉として出始めたら強いです。

定着前の売上の会話は、こうなりがちです。

「今月は微妙」
「忙しかったけど…」
「新規が少ない」

定着が始まると、会話がこう変わります。

• 「来店は同じだけど単価が落ちてる」
• 「継続が落ちてるから来月が危ない」
• 「忙しい日に提案が飛んでる」

現場の会話が構造になると、改善が早くなります。

定着を進めるコツ：サインが出たら“言葉を固定する”

定着のサインが出始めたら、次にやることは一つです。

出たサインを、言葉として固定する。

例えばこうです。

• 「今の判断、許可ラインで良かったね」
• 「相談ラインで止めたのが正解」
• 「忙しい日モードへの切り替えが早かった」

“良い判断”を基準の言葉で褒める。
これが定着を一気に進めます。

第5章へ：向き・不向きと選択へ

第4章で、OSを定着させるための考え方が揃いました。
次の第5章では最後に、このOSの「向き・不向き」を正直に整理します。

どんな店舗に向くのか。
どんな店舗だと逆に混乱するのか。
そして、次の一歩として何を選ぶか。

現実的に選べる形にして終わります。

次に読むページ

定着のサインは「確認・注意・迷い方・忙しい日の崩れにくさ・売上の会話」に出ます。
次は、このOSが向いている店舗・向かない店舗を整理します。

👉 次へ：⑭ このOSが向いている店舗・向かない店舗

👉 前へ：⑫ 「教えたはず」が起きる店舗に足りないもの

👉 第4章の一覧に戻る：第4章｜教育と定着（⑪〜⑬）